Politique de confidentialité de Zscaler

Date d'entrée en vigueur: 18 décembre 2019

Introduction

This Privacy Policy (“Policy”) explains how your information is collected, used and disclosed by Zscaler, Inc. and its subsidiaries (“Zscaler” or “We” or “Us"), and applies to information we collect when you use or access our online website at www.zscaler.com (the “Website”) or when you otherwise interact with us. We respect the privacy rights of our Website visitors and recognize the importance of protecting your information. If you or your organization subscribe to Zscaler products or services (collectively, the “Products”) pursuant to a subscription agreement with Zscaler or another agreement with a Zscaler-authorized partner, the terms of that subscription agreement (or other data processing agreement) may contain different or additional privacy-related terms.

Zscaler s'est auto-certifié et se conforme aux cadres de protection de la vie privée de l'Union Européenne - États-Unis et de la Suisse - États-Unis, tels qu'établis par le Département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles transférées depuis l'Union Européenne et la Suisse, respectivement, vers les États-Unis. En conséquence, toute référence à la « Politique » inclut la Politique du RGPD et du bouclier de protection de Zscaler.Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD, comme indiqué dans notre Politique du RGPD et du Privacy Shield Policy. Si vous vous trouvez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la Loi sur la protection des données personnelles des consommateurs résidant en Californie (« California Consumer Privacy Act, CCPA ») de 2018, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité pour la Californie.

Veuillez lire attentivement cette Politique pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et comment nous les traiterons. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, vous avez le choix de ne pas utiliser le Site Web. En accédant ou en utilisant le Site Web ou en fournissant autrement vos informations à Zscaler, vous acceptez les termes de cette Politique.

Modifications apportées à cette Politique

Nous pourrions modifier cette Politique de temps à autre. La date de la dernière révision de cette Politique est indiquée en haut de cette Politique. En cas de modifications importantes de cette Politique, nous vous en informerons par e-mail et/ou en publiant un avis sur le Site Web avant que les modifications n'entrent en vigueur. Votre utilisation du Site Web ou des Produits après la publication de ces modifications constitue votre consentement à ces changements. Nous vous encourageons à consulter notre Politique chaque fois que vous utilisez ou accédez au Site Web pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité des informations et des façons dont vous pouvez aider à protéger votre vie privée.

Informations que nous collectons vous concernant et comment nous les recueillons  

Les informations que vous nous fournissez

Les visiteurs du Site Web pourraient nous fournir leurs informations personnelles en remplissant des formulaires Web, par courrier électronique et par d'autres méthodes. Les informations de contact telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone sont généralement fournies lorsqu'on utilise ces méthodes. Ces informations sont utilisées pour fournir des renseignements concernant les Produits qui sont demandés par le visiteur du Site Web (par exemple, pour répondre à vos questions concernant les Produits ou pour vous envoyer un bulletin d'informations ou un livre blanc sur les Produits). En nous fournissant volontairement ces informations, vous signifiez que vous êtes le propriétaire de ces informations personnelles ou que vous êtes autrement autorisé à nous les fournir.

Les visiteurs du Site Web pourraient s'inscrire pour recevoir diverses informations ou services de notre part, y compris notamment les suivants:

  • essais gratuits ou évaluations des Produits
  • livres blancs
  • démonstrations des Produits
  • webinaires concernant les Produits

Nous pourrions également collecter toute information personnelle que vous fournissez lorsque vous:

  • utilisez des fonctionnalités interactives du Site Web
  • vous inscrivez pour évaluer les Produits (y compris en utilisant « Zscaler Security Preview » ou d'autres démos interactives)
  • enregistrez une opportunité via le portail d'enregistrement des transactions de Zscaler
  • rejoignez et participez à la communauté Zscaler, Zscaler Trust ou aux forums d'aide
  • demandez un support client

Nous demandons et collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez ou assistez à un événement sponsorisé ou à d'autres événements auxquels Zscaler participe.

Nous permettons également aux visiteurs du Site Web de nous contacter par e-mail avec des questions, des commentaires ou des demandes. Les informations recueillies à partir de ces communications par e-mail sont utilisées pour répondre à ces questions, commentaires ou demandes.

Les informations que nous recueillons grâce aux technologies de collecte automatique de données

Nous utilisons des cookies et diverses technologies de suivi du trafic pour surveiller l'usage du Site Web. Un cookie est un petit élément de données (fichier texte) qu'un site Web, lorsqu'il est visité par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de mémoriser des informations vous concernant, telles que votre préférence linguistique ou vos informations relatives à votre identifiant de connexion.

Sur le site Web, nous pourrions utiliser des cookies pour analyser les modèles de trafic de notre site, mais sauf comme décrit ci-dessous sous « agents et fournisseurs de services », nous lions les cookies uniquement aux adresses IP et non à toute autre information personnellement identifiable concernant les visiteurs du Site Web. Par exemple, nous utilisons actuellement des services tiers tels que Google Analytics pour analyser le trafic vers le Site Web. Ces services tiers utilisent des cookies pour suivre les informations non identifiables personnellement, lient les cookies uniquement aux adresses IP et regroupent les données sur le trafic vers le Site Web.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Veuillez consulter le manuel de votre navigateur Web ou l'outil d'aide en ligne si vous souhaitez obtenir des informations sur la manière de restreindre ou de désactiver la gestion des cookies par le navigateur Web. Si vous désactivez les cookies, vous pouvez toujours consulter le Site Web, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles (telles que les offres concernant les Produits).

Les balises, onglets et scripts Web pourraient être utilisés sur le Site Web, dans des e-mails ou autres communications électroniques que nous vous envoyons. Ces technologies nous aident à fournir des cookies, à compter les visites sur le Site Web, à comprendre l'utilisation et l'efficacité des campagnes de marketing, et à déterminer si un e-mail a été ouvert et si on y a donné suite. Nous pourrions recevoir de nos fournisseurs de services tiers et sur une base individuelle et agrégée, des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies.

Nous pourrions utiliser des objets de stockage local (« LSO ») tels que HTML5 pour stocker des informations sur le contenu et les préférences. Divers navigateurs pourraient proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5. Les tiers avec lesquels nous nous associons pour fournir certaines fonctionnalités sur le Site Web ou pour afficher de la publicité en fonction de votre activité de navigation sur le Web utilisent des LSO tels que HTML5 et Flash pour collecter et stocker des informations.

Comme c'est le cas avec la plupart des sites Web et des services fournis sur Internet, nous recueillons certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux lorsque vous interagissez avec le Site Web ou que vous utilisez les Produits. Ces informations comprennent les adresses IP ainsi que le type de navigateur, le fournisseur de service Internet, les URL des pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, la date et l'heure, les informations que vous recherchez, les préférences de lieu et de langue, les numéros d'identification associés à vos appareils, votre opérateur de téléphonie mobile et les informations de configuration du système. De temps en temps, nous connectons les informations personnelles aux informations recueillies dans nos fichiers journaux si nécessaire pour améliorer le Site Web et les Produits.Dans un tel cas, nous traiterions les informations combinées conformément à cette Politique.

Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et d'autres technologies analogues, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons généralement les informations collectées sur le Site Web aux fins suivantes: 

  • pour fournir, exploiter, entretenir, améliorer et promouvoir les Produits;
  • pour vous permettre d'accéder aux Produits et de les utiliser; 
  • pour traiter et compléter les transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris les confirmations d'achat et les factures;
  • pour envoyer des messages transactionnels, y compris des réponses à vos commentaires, questions et demandes; fournir un service client et un support; et vous envoyer des notifications techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et d'administration; 
  • pour envoyer des communications promotionnelles, notamment pour vous transmettre des informations sur les Produits, les fonctionnalités, les sondages, les bulletins d'information, les offres, les promotions, les concours et les événements; et fournir d'autres nouvelles ou informations sur notre société et sur nos partenaires; 
  • pour surveiller et analyser les tendances, l'utilisation, ainsi que les activités en rapport avec le Site Web et les services et à des fins de marketing ou de publicité; 
  • pour examiner et prévenir les transactions frauduleuses, l'accès non autorisé à nos Produits et d'autres activités illégales; 
  • pour personnaliser le Site Web et les Produits, y compris en fournissant des fonctionnalités ou des publicités correspondant à vos intérêts et à vos préférences; et/ou 
  • pour d'autres fins pour lesquelles nous obtenons votre assentiment.

De temps en temps, nous pourrions publier des témoignages sur le Site Web qui pourraient contenir des informations personnelles. Nous obtiendrons votre accord pour publier votre nom avec votre témoignage. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

Agents, fournisseurs de services et partenaires autorisés

Nous pourrions également fournir vos informations personnelles à certains revendeurs autorisés des Produits et à d'autres partenaires technologiques autorisés pour vous communiquer des informations sur les Produits. En outre, nous pourrions fournir vos informations personnelles à de tels partenaires technologiques autorisés dans le cadre d'événements que nous organisons conjointement avec ceux-ci.

Transfert international d'informations collectées

Nous pourrions stocker des informations personnelles sur les visiteurs et les abonnés du Site Web dans l'Espace économique européen (« EEE »), aux États-Unis et dans d'autres pays et territoires. Pour faciliter nos opérations mondiales, nous pourrions transférer et accéder à ces informations personnelles du monde entier, y compris d'autres pays dans lesquels Zscaler exerce des activités.

Si vous visitez le Site Web depuis l'EEE ou d'autres régions avec des lois régissant la collecte et l'utilisation des données personnelles, veuillez noter que vous acceptez le transfert de vos informations personnelles aux États-Unis et dans d'autres juridictions dans lesquelles nous opérons. En fournissant vos informations personnelles, vous consentez à tout transfert et traitement conformément à la présente Politique.

Divulgation à des tiers

Dans le cadre de nos activités commerciales normales, nous ne partageons pas d'informations personnelles identifiables sur les visiteurs du Site Web avec des tiers indépendants, à l'exception de nos agents, fournisseurs de services et revendeurs autorisés, comme décrit sous « Agents, fournisseurs de services et partenaires autorisés ».

En particulier, nous ne vendons pas, ne louons ni ne prêtons d'informations personnellement identifiables à des tiers indépendants.

Néanmoins, nous pouvons être amenés à divulguer des informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle révélation est nécessaire pour:

  • se conformer à la loi applicable;
  • se conformer à une assignation à comparaître, à une ordonnance d'un tribunal ou à une procédure judiciaire qui nous a été signifiée;
  • établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales; ou
  • protéger les biens, les intérêts ou la sécurité personnelle de nos agents, employés, clients ou du public

Dans de telles circonstances, il pourrait nous être interdit par la loi, une ordonnance d'un tribunal ou tout autre processus juridique de fournir un avis de divulgation, et nous réservons à notre seule discrétion le droit de ne pas fournir un tel avis.

Nous pourrions révéler vos informations personnelles à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, désinvestissement, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Zscaler, que ce soit dans le cadre de la continuité d'exploitation ou dans le cadre d'une faillite, liquidation ou procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Zscaler sur nos utilisateurs font partie des actifs transférés. Dans un tel cas, nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées à un tiers et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Nous pourrions également partager vos informations, y compris vos informations personnelles, avec toute filiale de Zscaler dans le but de vous fournir les Produits.

Choix relatifs à la façon dont nous utilisons et divulguons vos informations personnelles

Vous pourriez accéder aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet et qui sont collectées sur le Site Web, corriger les inexactitudes de ces informations personnelles et supprimer ces informations personnelles. Vous pouvez également vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles collectées sur le Site Web. Veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de toutes les fonctionnalités du Site Web si vous demandez la suppression de vos informations personnelles ou si vous vous opposez ou retirez votre consentement à un tel traitement. Si vous souhaitez vérifier les informations personnelles que nous avons reçues de votre part ou y apporter des corrections, vous pourrez nous contacter directement à l'adresse [email protected]. Les demandes d'accès, de modification ou de suppression de vos informations personnelles seront traitées dans les trente (30) jours.

Vous pourrez refuser de recevoir des communications marketing de notre part en nous contactant à l'adresse [email protected] ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos communications marketing.

Vos droits à la confidentialité en Californie

Le paragraphe de la section 1798.83 du Code civil de Californie permet aux utilisateurs du Site Web résidant en Californie de demander certaines informations concernant notre divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Sécurité des données

Zscaler a mis en place des protections physiques, administratives et techniques raisonnables et appropriées conçues pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Par exemple, nous cryptons certaines informations personnelles sensibles lorsque nous transmettons ces informations sur Internet. Nous limitons également l'accès aux données personnelles et aux informations confidentielles de nos systèmes aux seuls employés ayant un besoin spécifique d'accéder à ces informations. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises au Site Web. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le Site Web.

Le Site Web pourrait contenir des liens vers d'autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites Web autres que le nôtre. Cette Politique s'applique uniquement aux informations que nous collectons sur le Site Web et non à des sites Web tiers. Nous vous encourageons à examiner les déclarations de confidentialité de ces sites Web pour comprendre leurs pratiques en matière d'informations.

Vie privée des enfants

Notre Site Web et les Produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Aucune personne de moins de 13 ans ne peut fournir d'informations sur notre Site Web. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n'utilisez pas et ne fournissez aucune information sur ce Site Web ou ne nous fournissez aucune information vous concernant. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement des parents, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations sur ou concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].

Contact 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected] ou à nous écrire à:

Zscaler, Inc.
Attn: Privacy Department
120 Holger Way
San Jose, CA 95134, USA